ماذا تعني هذه اللوحة؟
لافتة تُعلم العميل قبل الشراء أن المحل لا يقبل استرجاع البضاعة أو استرداد قيمتها في الأحوال العادية، مثل التخفيضات النهائية والبضائع المخصّصة أو المصنوعة حسب الطلب. وضوح السياسة قبل الدفع يقلل النزاعات عند الكاشير.
أين تُثبَّت ومتى تكون مطلوبة؟
تُوضع عند الكاشير وبجانب طاولات التخفيضات النهائية في محلات الملابس والعطور والإكسسوارات والأجهزة، وفي محلات الخياطة والطباعة والهدايا المخصّصة التي لا يمكن إعادة بيع منتجاتها. الأنسب أن تُعرض في مكان يراه العميل قبل الدفع، لا بعده.
ملاحظات تنظيمية: لا تُلغي لافتة «ممنوع الاسترجاع» حقوق المستهلك المقررة نظاماً؛ ففي السعودية تُلزم لوائح وزارة التجارة التاجر بقبول الاسترجاع أو الاستبدال في حالات مثل العيب أو عدم مطابقة المواصفات ضمن مدد محددة، وفي الإمارات يمنح قانون حماية المستهلك حقوقاً مماثلة لا يصح الاتفاق على إسقاطها. استخدم اللافتة لتوضيح سياستك في الأحوال الاعتيادية فقط، واعرض سياسة الاسترجاع الكاملة قرب الكاشير وعلى الفاتورة.
- ثبّتها على طاولة الكاشير أو خلفه في مستوى النظر (1.4–1.6 م) بحيث تُقرأ أثناء الدفع.
- مقاس A5 يكفي على الكاشير، و A4 بجانب طاولات التخفيضات النهائية.
- أبقِ العربية فوق الإنجليزية، واستخدم شريط اسم المنشأة لكتابة الاستثناءات مثل «الاستبدال خلال 3 أيام بالفاتورة».
تُعرف هذه اللوحة أيضاً باسم: لافتة ممنوع الاسترجاع، لوحة لا يوجد استرجاع، يافطة ممنوع الاسترجاع والاستبدال، ملصق البضاعة المباعة لا تُرد، علامة عدم الاسترجاع، لافتة ممنوع الاسترجاع جاهزة للطباعة، تحميل لافتة ممنوع الاسترجاع pdf، لوحة سياسة الاسترجاع للمحل. لوحة إرشادية غير خاضعة لمواصفة إلزامية؛ صُممت بأسلوب موحّد يناسب الاستخدام اليومي. الرسم المستخدم من رسمنا، وليس رمز المواصفة الرسمي.
